SITE OFICIAL DA USE LOES SITE OFICIAL DA USE LOES SITE OFICIAL DA USE LOES SITE OFICIAL DA USE LOES SITE OFICIAL DA USE LOES SITE OFICIAL DA USE LOES SITE OFICIAL DA USE LOES SITE OFICIAL DA USE LOES SITE OFICIAL DA USE LOES SITE OFICIAL DA USE LOES SITE OFICIAL DA USE LOES SITE OFICIAL DA USE LOES SITE OFICIAL DA USE LOES SITE OFICIAL DA USE LOES SITE OFICIAL DA USE LOES SITE OFICIAL DA USE LOES
Menu
Login / Cadastre-se

Política de Reembolso

Esta política cobre reembolsos por arrependimento, insatisfação ou defeito de fabricação, em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor.

Como solicitar

Entre em contato pelo WhatsApp (11) 97290-0558 com a mensagem correspondente: “DEVOLUÇÃO – ARREPENDIMENTO” ou “TROCA/DEVOLUÇÃO – DEFEITO”, e informe:

  • Nome completo

  • Número do pedido

  • Motivo da solicitação (anexar foto ou vídeo se for por defeito)

Arrependimento (compras online – 7 dias)

Prazo: até 7 dias corridos após o recebimento.
Custo: reembolso integral, incluindo o frete da compra.
Como devolver: após a solicitação, você receberá pelo WhatsApp um código de postagem dos Correios para realizar o envio sem custo. O código possui prazo de validade informado na mensagem.
Condições do produto: o item deve estar sem sinais de uso, com embalagem original, etiquetas, manuais e acessórios.

Produto com defeito (30 dias)

Prazo: até 30 dias corridos após o recebimento.
Envio: enviamos um código de postagem dos Correios para devolução sem custo.
Análise técnica: até 3 dias úteis após o item chegar à nossa sede.

Confirmado defeito: você escolhe entre substituição do produto, vale-compra ou reembolso na mesma forma de pagamento.
Não constatado defeito: o produto é reenviado ao cliente mediante pagamento do frete.

Prazos de processamento e reembolso

Após o recebimento e aprovação da devolução:

  • Processamento interno: até 5 dias úteis.

  • Cartão de crédito: estorno em até 3 faturas subsequentes (conforme a operadora).

  • PIX: reembolso em até 30 dias úteis ao titular.

  • Pedidos com desconto ou cupom: devolvemos o valor efetivamente pago.

Vale-compra (quando aplicável)

Validade: 30 dias a partir do recebimento do vale.
Após esse prazo, o vale expira e não pode ser reativado.

Pedidos em trânsito

Se o cancelamento for solicitado enquanto o produto estiver em transporte, é necessário aguardar o recebimento e então seguir as instruções de devolução.

Acompanhamento

 

Todas as instruções e atualizações do processo serão enviadas pelo WhatsApp (11) 97290-0558.